TeamViewer QuickSupport
amblik osutab tehnilistes küsimustes kaughalduse teenust. Meie moodul TeamViewer Quicksupport sobib operatsioonisüsteemidele Windows, Mac ja Linux, aga ka Android või iOS opsüsteemiga tahvelarvutitele ja nutitelefonidele.
Valige süsteem, milles kavatsete TeamViewer QuickSupporti kasutada ja järgige allolevaid juhiseid.
TeamViewer QuickSupporti installimise ajal peate nõustuma EULA ja DPA-ga.
Töö kaughaldusmooduliga
1. Te näete meie kaughaldusmoodulit, kuhu saate kirjutada oma nime ja probleemi kirjelduse. Seejärel oodake – meie spetsialistid võtavad probleemi lahendamiseks Teiega ühendust.
2. Kui üks meie asjatundjatest Teie tellimusele reageerib, kuvatakse ekraanile kinnitusaken. Klõpsake Allow (Luba). Pärast seda on spetsialistil luba Teie arvuti haldamiseks.
Töö mooduliga järgmistel kordadel
1. Kui Teil tekib jälle vajadus toe järele, klõpsake pärast esmakordset käivitamist töölauale ilmuval lipikul Amblik Support.
2. Te näete juba tuttavat Arvutiämbliku kaughaldusmoodulit. Täitke väljad Name (Nimi) ja Problem description (Probleemi kirjeldus). Oodake, kuni üks meie spetsialistidest Teiega ühendub.
Valikud paneelil TeamViewer
Kui üks meie spetsialiste on Teiega ühendunud, kuvatakse ekraani paremasse alumisse nurka seansi halduspaneel.
Millel on järgmised võimalused:
Sulge kõik ühendused
Sulguvad kõik aktiivsed kaughalduse seansid.
Minu Video
Kui soovite, et meie spetsialist Teid näeks, saate talle edastada veebikaamera video.
- Avage tööriist My video (Minu video).
- Viige kursor oma profiili kujutisele ja klõpsake kaamera ikoonil. Algab video edastamine Teie veebikaamerast.
- Veebikaamera video edastamise lõpetamiseks klõpsake uuesti samal ikoonil.
Audio
Kasutage kaughalduse seansi ajal meie spetsialistiga suhtlemiseks tööriista Audio.
- Avage tööriist Audio.
- Klõpsake mikrofoni ikoonil. Nüüd saate peakomplekti abil suhelda.
- Mikrofoni väljalülitamiseks klõpsake uuesti samal ikoonil.
Vestlus
Tööriist Chat (Vestlus) võimaldab aktiivse seansi ajal vestluspartneriga tekstisõnumite vahendusel suhelda.
- Avage tööriist Chat (Vestlus).
- Vahetage sõnumeid otse avanenud tööriistas.
Failihoidla
Tööriista File box (Failihoidla) abil saab avada üksteisele ligipääsu failidele.
- Avage tööriist File box (Failihoidla).
- Lohistage soovitud faili tööriistas või klõpsake faili valimiseks tööriista paremas alumises nurgas oleval ikoonil.
Valge tahvel
Selles tööriistas näidatakse kõigile kasutajatele joonistamisakent, mille instrumentide abil saab joonistada või kirjutada mida tahes.
- Avage tööriist Whiteboard (Valge tahvel).
- Valige instrument ja asuge ekraanile joonistama.
- Klõpsates nuppu Save (Salvesta), saate kõik joonistused säilitada ekraanipiltidena. Kõigi joonistuste eemaldamiseks klõpsake nuppu Delete (Kustuta).
Töö kaughaldusmooduliga
2. Käivitage fail teamviewer.
Kuidas anda Macis juurdepääsu TeamViewerile
Kui käivitate TeamVieweri Macis esimest korda, võite näha järgmist dialoogi:
Juurdepääsu lubamiseks klõpsake dialoogis igal nupul. See viib teid turvalisuse ja privaatsuse eelistustes vastavasse seadistusse.
Selles näites kasutame juurdepääsetavust. Klõpsake Juurdepääsetavus (Accessibility) paremal asuval nupul Taotle juurdepääsu… (Request Access…).
Järgmises dialoogis klõpsake nuppu Ava süsteemieelistused (Open System Preferences).
See viib teid turvalisuse ja privaatsuse (Security & Privacy) eelistuste jaotisesse Juurdepääsetavus (Accessibility):
Võimalik, et peate muudatuste tegemiseks klõpsama vasakus alanurgas tabaluku ikooni. Jätkamiseks võidakse teil paluda sisestada administraatori konto mandaat.
Juurdepääsu andmiseks märkige ruut TeamVieweri kõrval:
Minge tagasi TeamVieweri ja korrake sama protsessi teiste lubade jaoks.
Kui olete lõpetanud, võite edasiste muudatuste vältimiseks uuesti klõpsata vasakus alanurgas tabalukul.
Järgmine kord, kui soovite TeamVieweriga sissetulevat ühendust saada, saab teie Maciga ühenduse loov inimene teie seadet näha ja juhtida.
Allikaviide: Remote control a Mac
Töö kaughaldusmooduliga
Valikud paneelil TeamViewer
Kui üks meie spetsialiste on Teiega ühendunud, kuvatakse ekraani paremasse alumisse nurka seansi halduspaneel.
Millel on järgmised võimalused:
Sulge kõik ühendused
Minu Video
- Avage tööriist My video (Minu video).
- Viige kursor oma profiili kujutisele ja klõpsake kaamera ikoonil. Algab video edastamine Teie veebikaamerast.
- Veebikaamera video edastamise lõpetamiseks klõpsake uuesti samal ikoonil.
Audio
- Avage tööriist Audio.
- Klõpsake mikrofoni ikoonil. Nüüd saate peakomplekti abil suhelda.
- Mikrofoni väljalülitamiseks klõpsake uuesti samal ikoonil.
Chat
- Avage tööriist Chat (Vestlus).
- Vahetage sõnumeid otse avanenud tööriistas.
Failihoidla
- Avage tööriist File box (Failihoidla).
- Lohistage soovitud faili tööriistas või klõpsake faili valimiseks tööriista paremas alumises nurgas oleval ikoonil.
Valgetahvel
- Avage tööriist Whiteboard (Valge tahvel).
- Valige instrument ja asuge ekraanile joonistama.
- Klõpsates nuppu Save (Salvesta), saate kõik joonistused säilitada ekraanipiltidena. Kõigi joonistuste eemaldamiseks klõpsake nuppu Delete (Kustuta).
